Warenrücksendungen

30 Tage Rückgaberecht!

Das kann schon mal passieren: Da bestellt man etwas in der festen Überzeugung, dass man das Richtige bestellt hat und dann ist es das nicht. Während ein Ladengeschäft einen gekauften Artikel höchstens auf Kulanz umtauscht, besteht beim Online-Shopping ein gesetzliches Rückgaberecht. Zwei Wochen sind uns aber nicht genug. Mit unserem verlängerten Rückgaberecht geben Sie das Produkt auch nach 30 Tagen bedenkenlos zurück. Wir werden Ihnen den Warenwert wieder zurückzahlen.

  • Nehmen Sie vor der Rücksendung unbedingt Kontakt mit uns auf
  • Ausgeschlossen vom Rückgaberecht sind Artikel mit der Lagerbezeichnung "auf Anfrage"
  • Bitte senden Sie nur unbenutzte Waren in Originalverpackung zurück
  • Meterware, Leuchtmittel (darunter auch LEDs) und verderbliche Waren können nicht zurückgenommen werden
  • Growzelte werden nur in ungeöffneter Originalverpackung zurückgenommen
  • Verwenden Sie immer eine geeignete Umverpackung bei der Rücksendung
    Siehe DHL "Die 10 Verpackungsregeln"
  • Alte Barcodes auf der Versandverpackung bitte unkenntlich machen
  • Die Kosten der Rücksendung werden vom Käufer getragen
  • Speditionskosten sind von einer Rückerstattung ausgeschlossen


Bitte halten Sie Ihre Rechnung oder Auftragsbestätigung bereit. Informationen über die Erstattung oder der Gutschrift Ihrer zurückgesendeten Waren finden Sie unter den Zahlungsmöglichkeiten. Erstattungen oder Gutschriften können immer erst nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlasst werden.

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Info: Um die Kosten für zuverlässige Kunden niedrig zu erhalten, berechnen wir 30 € für (pro Paket) Bestellungen die nicht angenommen werden und wieder zurückkommen. Für Bestellung die Gepackt, allerdings noch nicht Versand sind erheben wir eine Storno Gebühr von 10,- € pro Paket.


Vermerken Sie bitte Ihre Auftrags- und Kundennummer auf einem Blatt und versenden Sie die Ware bitte an folgende Adresse:


PLANTYME.com
Retouren Abteilung
Neckarweg 10
63456 Hanau